Job Details REF: RMM.ENVQ07.02-SCE

Optimisation de la gestion des écarts assurance qualité F/H - Stage

About Sagemcom

Sagemcom est un groupe français leader sur le marché des décodeurs TV, des box Internet et des compteurs intelligents.
Avec plus de 30 millions de produits livrés chaque année dans le monde, Sagemcom fournit les opérateurs majeurs des secteurs des télécoms et de l'énergie.
Nos forces : notre capacité à anticiper les ruptures technologiques, le Time to Market au cœur de nos préoccupations, un focus sur les produits customisés à forte valeur ajoutée, et notre culture internationale.

Job description

VOTRE FEUILLE DE ROUTE ?

Le groupe Sagemcom, souhaite mettre en place une gestion centralisée de son service après-vente et optimiser ainsi la gestion des écarts assurance qualité.
Ce projet est l'opportunité d'optimiser la relation client sur tous les produits Energy & Telecom.

Missions :
- Conduire l'analyse des besoins du département production et des besoins clients.
- Participer à l'amélioration du processus d'expertise des produits retour client.
- Centraliser et harmoniser des défauts dans un catalogue.
- Elaborer une procédure de description des défauts qualité.
- Etre en charge de mettre en place les outils, procédures méthodologies, conduite du changement pour implémenter les actions.
- Etendre les résultats sur tous les produits de l'activité Energy.

Job requirements

QUI ETES-VOUS ?

- Ecole d'ingénieur généraliste.
- Connaissances appréciées des outils de recherches de causes et d'amélioration continue (Arbre des causes / 8d / PDCA).
- Capacité d'analyse, de synthèse et de rédaction.
- Organisation, curiosité, ténacité, capacités de communication.
- Déplacements ponctuels à Dinan et/ou Tunisie.